Foto: Marcello Casal Jr – Arquivo – Agência Brasil
Com a proximidade do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, o Procon-RJ e a Câmara Brasileira de Economia Digital (camara-e.net) alertam para os riscos de golpes durante compras online, principalmente em promoções.
Durante a semana, o Procon RJ realiza um mutirão de negociações de débito. Nesta terça-feira (12), as negociações envolvem concessionárias de serviços públicos, na quarta (13) e na quinta-feira (14), bancos e, na sexta, empresas de telecomunicações e a Riocard Mais.
Para evitar compras por impulso e endividamento, a diretora de Atendimento do Procon RJ, Evelyn Capucho, recomenda:
- Verificar se o produto ou serviço é realmente necessário.
- Pesquisar a reputação da loja e do fornecedor.
- Evitar clicar em links recebidos por e-mail.
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O coordenador dos Comitês de Meios de Pagamento e Antifraude da camara-e.net, Gerson Rolim, alerta para:
- Golpes com links em emails e cupons de desconto falsos.
- Golpes com inteligência artificial por WhatsApp, SMS ou telefone.
- Promoções muito tentadoras que podem ser fraudes.
Dicas para compras online seguras:
- Compre em sites confiáveis.
- Desconfie de preços muito baixos.
- Verifique as datas de entrega e os meios de pagamento.
- Procure o serviço de atendimento ao consumidor (SAC).
- Mantenha os softwares atualizados.
Em caso de problemas:
- Entre em contato com a empresa.
- Documente-se com protocolo, mensagens e outras provas.
- Procure o Procon RJ.
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O Procon RJ disponibiliza em seu site uma cartilha sobre fraudes virtuais e uma lista de endereços não confiáveis.
A camara-e.net sugere consultar o Reclame Aqui e o TripAdvisor para verificar a reputação de lojas e destinos turísticos.
Em caso de dúvidas, o consumidor pode entrar em contato com o Procon RJ pelos telefones 151 (capital) ou 0800 282 2060 (interior do estado) ou pelo site www.procon.rj.gov.br.
