Maricá lança WhatsApp para avisar sobre consultas e exames; veja número oficial e como usar | Folha do Leste/Imagem ilustrativa gerada por IA
Os moradores de Maricá que aguardam consultas e exames pelo Sistema Único de Saúde (SUS) agora poderão acompanhar seus agendamentos pelo celular. A Prefeitura lançou o Alô Maricá Saúde, novo canal de comunicação pelo WhatsApp que informa a data, o horário e o local dos atendimentos marcados pelo Sistema de Regulação (Sisreg). O serviço funciona pelo número oficial (21) 3731-5313 e permite confirmar a presença ou comunicar a impossibilidade de comparecimento.
A novidade, anunciada na quinta-feira (22/10), integra a rede municipal de saúde. Além de informar as marcações, o sistema envia lembretes antes da data da consulta ou do exame. Assim, o paciente pode acompanhar as informações sem precisar se deslocar até sua unidade de referência apenas para consultar o agendamento.
Entretanto, o novo WhatsApp não deve ser confundido com um serviço de marcação direta de consultas. A Prefeitura anunciou a ferramenta para comunicar e confirmar atendimentos já agendados pelo Sisreg, mas não informou que o cidadão poderá utilizá-la para solicitar uma nova consulta por conta própria.
Qual é o WhatsApp para consultas e exames em Maricá?
O número oficial do Alô Maricá Saúde é (21) 3731-5313.
Para facilitar o reconhecimento das mensagens, a Secretaria Municipal de Saúde orienta os moradores a salvar esse número na agenda do celular com o nome “Alô Maricá Saúde”.
O atendimento utiliza uma assistente virtual chamada Maria, responsável por apresentar as informações disponíveis sobre os procedimentos regulados.
Além disso, o morador poderá enviar mensagens para o canal e acompanhar as opções oferecidas pelo sistema. Dessa forma, terá uma alternativa digital para consultar as informações dos atendimentos comunicados pela rede.
Como consultar o agendamento pelo WhatsApp?
A Prefeitura orienta os pacientes a utilizar o canal oficial e seguir as opções apresentadas pela assistente Maria.
Confira o procedimento anunciado:
- Salve o número (21) 3731-5313 na agenda do celular com o nome Alô Maricá Saúde.
- Confira o remetente ao receber uma mensagem sobre consulta ou exame.
- Abra a conversa com a assistente virtual Maria.
- Selecione a opção “Quero mais informações” para visualizar os dados do agendamento.
- Confira a data, o horário e o local do atendimento informado.
- Confirme sua presença ou comunique a ausência, conforme as opções disponibilizadas pelo sistema.
Portanto, o paciente poderá consultar os dados recebidos e informar se conseguirá comparecer. Além disso, a ferramenta enviará lembretes antes da data marcada.
O comunicado municipal não especifica se o cidadão precisa realizar um cadastro separado para receber as mensagens. Também não detalha como atualizar o telefone vinculado ao Sisreg. Por isso, quem trocou de número deve procurar sua unidade de saúde de referência para solicitar orientações.
Paciente poderá avisar quando não conseguir comparecer
Uma das principais funcionalidades do sistema permite que o paciente informe antecipadamente quando não poderá comparecer a uma consulta ou exame.
Com isso, a Secretaria Municipal de Saúde pretende reduzir as faltas e aproveitar melhor as vagas disponíveis. Quando recebe a informação sobre uma ausência, a rede pode reorganizar os agendamentos e oferecer o horário a outro usuário que aguarda atendimento.
Entretanto, a comunicação da ausência não significa que outra pessoa receberá automaticamente a vaga. A redistribuição depende dos procedimentos de regulação e da disponibilidade de pacientes aptos ao atendimento.
Além disso, a Prefeitura não divulgou uma estimativa de quantos pacientes receberão os avisos nesta primeira etapa nem apresentou uma meta de redução das faltas.
Secretaria de Saúde quer reduzir deslocamentos desnecessários
O secretário municipal de Saúde, Marcelo Velho, afirmou que a ferramenta busca facilitar a comunicação com os pacientes e melhorar o aproveitamento dos atendimentos disponíveis.
“O Alô Maricá Saúde proporciona comodidade ao paciente e moderniza nossa gestão. Com o aviso no celular, evitamos que o morador se desloque até a sua unidade de referência apenas para pedir informações sobre procedimentos regulados e viabilizamos o aproveitamento inteligente das vagas na rede”, ressaltou.
A iniciativa também complementa a reorganização da regulação municipal. Em novembro de 2025, Maricá inaugurou o Complexo Regulador de Saúde, no Parque Nanci, reunindo estruturas responsáveis pelos agendamentos, pela regulação de leitos e pelo Tratamento Fora de Domicílio (TFD).
Na ocasião, a Prefeitura já havia apresentado a central de comunicação Alô Maricá, com atendimento por telefone e WhatsApp. Agora, o novo canal detalha as funcionalidades de avisos automáticos, lembretes e confirmação de presença.
O Folha do Leste também acompanhou a implantação do Programa Mais Acesso a Especialistas em Maricá, iniciativa voltada à organização de consultas e exames especializados na rede pública.
Como saber se a mensagem é verdadeira e evitar golpes?
A Secretaria Municipal de Saúde destaca que o Alô Maricá Saúde não solicita senhas, pagamentos ou o número completo do CPF.
Por isso, mensagens que apresentam essas exigências devem despertar desconfiança. O morador também deve evitar abrir links suspeitos ou fornecer dados bancários a contatos desconhecidos que afirmem representar a rede municipal.
Para reduzir o risco de fraude, vale seguir alguns cuidados:
- Confira o número do remetente: o contato oficial divulgado pela Prefeitura é (21) 3731-5313;
- Desconfie de cobranças: o canal não solicita pagamentos para liberar consultas ou exames;
- Não informe senhas: a Prefeitura afirma que o sistema não pede senhas nem códigos de acesso;
- Não forneça o CPF completo: a Secretaria de Saúde informa que o serviço não solicita esse dado integralmente;
- Em caso de dúvida, confirme a informação com a unidade de saúde de referência ou pelos canais oficiais da Prefeitura.
Além disso, salvar o telefone oficial facilita a identificação da conversa. Entretanto, apenas o nome exibido no WhatsApp não garante que uma mensagem seja autêntica, pois outros usuários podem utilizar nomes semelhantes.
Quem poderá receber os avisos do Alô Maricá Saúde?
A ferramenta foi anunciada para pacientes com consultas e exames agendados pelo Sisreg, sistema utilizado para organizar o acesso a procedimentos da rede pública.
Portanto, o serviço se destina principalmente a usuários que já possuem uma solicitação encaminhada à regulação municipal e aguardam informações sobre o agendamento.
Entretanto, a Prefeitura não informou que todas as solicitações cadastradas no Sisreg receberão mensagens imediatamente. Também não detalhou quais especialidades médicas ou modalidades de exames estarão contempladas desde o início da operação.
Assim, os pacientes devem continuar acompanhando as orientações de suas unidades de referência, especialmente enquanto o município amplia a comunicação digital.
Serviço — Alô Maricá Saúde
- Canal: Alô Maricá Saúde;
- WhatsApp oficial: (21) 3731-5313;
- Atendimento: assistente virtual Maria;
- Público: pacientes com consultas e exames agendados pelo Sisreg;
- Funcionalidades: avisos de agendamento, consulta de data, horário e local, lembretes, confirmação de presença e comunicação de ausência;
- Como consultar: abrir a mensagem oficial e selecionar “Quero mais informações”;
- Segurança: o serviço não solicita senhas, pagamentos ou CPF completo;
- Informações: app.smsmarica.online, endereço informado pela Prefeitura;
- Órgão responsável: Secretaria Municipal de Saúde de Maricá.
O novo canal permite acompanhar agendamentos sem deslocamentos desnecessários. Entretanto, quem ainda aguarda a marcação de uma consulta ou exame deve manter contato com sua unidade de saúde e acompanhar os comunicados oficiais da Prefeitura.
