Ficou sem luz no Ano Novo? Veja como registrar falta de energia na Enel pelo WhatsApp | Marcello Casal Jr/Agência Brasil
A falta de energia elétrica tem sido um problema recorrente para moradores de Niterói, São Gonçalo e cidades da Região Metropolitana Leste Fluminense.
A preocupação em ficar sem luz aumenta nesta época do ano, marcada pelo calor intenso, pelas festas de Ano Novo, pela maior ocorrência de tempestades e pelo uso de fogos de artifício na virada do ano, fatores que frequentemente causam danos à rede elétrica e contribuem para apagões prolongados.
A Enel Rio informa que, durante o feriado de fim de ano, manterá suas equipes operando normalmente — incluindo atendentes, operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros — para garantir o fornecimento de energia em toda a sua área de concessão.
Como registrar falta de energia na Enel
Para comunicar a falta de luz à Enel com rapidez e sem precisar sair de casa, o consumidor pode utilizar os canais digitais da concessionária, disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana:
• Agência Virtual: disponível no site www.enel.com.br
• App Enel Rio:
Após fazer login, acesse a aba “Serviços” e clique em “Informar falta de energia”.
O aplicativo pode ser baixado na Apple Store ou Google Play.
• WhatsApp: envie uma mensagem para (21) 99601-9608
• Central de Atendimento: 0800 28 00 120 (atendimento 24h)
Atendimento presencial
As lojas da Enel terão funcionamento diferenciado durante o feriado:
• 31/12: das 8h às 12h
• 01/01: não haverá atendimento
• 02/01: atendimento normalizado
Endereços:
Niterói
Centro: Rua da Conceição, 165 – Centro
Região Oceânica: Estrada Francisco da Cruz Nunes, 5.428 – Piratininga
Itaboraí
Praça Marechal Floriano Peixoto, 159 – Centro
São Gonçalo
Centro: Avenida Presidente Kennedy, 311 – Centro
Alcântara: Praça Carlos Gianelli, s/n – Alcântara
Maricá
Centro: Rua Senador Macedo Soares, 156 – Centro
Itaipuaçu: Rua Van Lerlergue, 249 – Jardim Atlântico Oeste
Vai viajar? Veja dicas da Enel para proteger sua casa
A concessionária orienta alguns cuidados simples para evitar acidentes e prejuízos durante o período de ausência:
• Desconecte eletrodomésticos que não serão usados, como TVs, micro-ondas e carregadores;
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• Para quem vai ficar muitos dias fora, desligar o disjuntor geral pode ser uma boa alternativa;
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• Geladeiras devem permanecer ligadas, mas com o uso de protetores contra surtos elétricos;
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• Antes de viajar, faça uma revisão nas instalações elétricas e verifique se há fios desencapados ou cheiro de queimado nas tomadas;
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• Retire da tomada aparelhos em modo stand-by, que continuam consumindo energia;
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• Se optar por deixar algumas luzes acesas, utilize temporizadores, que ajudam a economizar energia e aumentam a segurança da residência.
