Ficou sem luz no Ano Novo? Veja como registrar falta de energia na Enel pelo WhatsApp
Ficou sem luz no Ano Novo? Veja como registrar falta de energia na Enel pelo WhatsApp | Marcello Casal Jr/Agência Brasil
A falta de energia elétrica tem sido um problema recorrente para moradores de Niterói, São Gonçalo e cidades da Região Metropolitana Leste Fluminense.
A preocupação em ficar sem luz aumenta nesta época do ano, marcada pelo calor intenso, pelas festas de Ano Novo, pela maior ocorrência de tempestades e pelo uso de fogos de artifício na virada do ano, fatores que frequentemente causam danos à rede elétrica e contribuem para apagões prolongados.
A Enel Rio informa que, durante o feriado de fim de ano, manterá suas equipes operando normalmente — incluindo atendentes, operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros — para garantir o fornecimento de energia em toda a sua área de concessão.
Como registrar falta de energia na Enel
Para comunicar a falta de luz à Enel com rapidez e sem precisar sair de casa, o consumidor pode utilizar os canais digitais da concessionária, disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana:
• Agência Virtual: disponível no site www.enel.com.br
• App Enel Rio:
Após fazer login, acesse a aba “Serviços” e clique em “Informar falta de energia”.
O aplicativo pode ser baixado na Apple Store ou Google Play.
• WhatsApp: envie uma mensagem para (21) 99601-9608
• Central de Atendimento: 0800 28 00 120 (atendimento 24h)
Atendimento presencial
As lojas da Enel terão funcionamento diferenciado durante o feriado:
• 31/12: das 8h às 12h
• 01/01: não haverá atendimento
• 02/01: atendimento normalizado
Endereços:
Niterói
Centro: Rua da Conceição, 165 – Centro
Região Oceânica: Estrada Francisco da Cruz Nunes, 5.428 – Piratininga
Itaboraí
Praça Marechal Floriano Peixoto, 159 – Centro
São Gonçalo
Centro: Avenida Presidente Kennedy, 311 – Centro
Alcântara: Praça Carlos Gianelli, s/n – Alcântara
Maricá
Centro: Rua Senador Macedo Soares, 156 – Centro
Itaipuaçu: Rua Van Lerlergue, 249 – Jardim Atlântico Oeste
Vai viajar? Veja dicas da Enel para proteger sua casa
A concessionária orienta alguns cuidados simples para evitar acidentes e prejuízos durante o período de ausência:
• Desconecte eletrodomésticos que não serão usados, como TVs, micro-ondas e carregadores;
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• Para quem vai ficar muitos dias fora, desligar o disjuntor geral pode ser uma boa alternativa;
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• Geladeiras devem permanecer ligadas, mas com o uso de protetores contra surtos elétricos;
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• Antes de viajar, faça uma revisão nas instalações elétricas e verifique se há fios desencapados ou cheiro de queimado nas tomadas;
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• Retire da tomada aparelhos em modo stand-by, que continuam consumindo energia;
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• Se optar por deixar algumas luzes acesas, utilize temporizadores, que ajudam a economizar energia e aumentam a segurança da residência.
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