Falta d’água no verão: como acionar Águas de Niterói e Águas do Rio no feriado
Falta d’água no verão: como acionar Águas de Niterói e Águas do Rio no feriado | Divulgação
Todo verão, os moradores de São Gonçalo e região vivem assombrados pelo fantasma da torneira seca. A falta d’água na época mais quente do ano tem sido constante para esses consumidores, que muitas vezes passam dias sem abastecimento regular, enfrentando dificuldades para realizar tarefas básicas do dia a dia, como cozinhar, limpar a casa e até tomar banho.
Em caso de falta d’água, o consumidor de São Gonçalo pode acionar a Águas do Rio pelo telefone 0800 195 0 195 (as ligações são gratuitas) ou enviar mensagens via WhatsApp para este mesmo número.
Atendimento presencial
As lojas da Águas do Rio em São Gonçalo, funcionarão em horário especial nesta quarta-feira (31) até 12h. No dia 1º/01 (quinta-feira), os estabelecimentos não abrem, e o atendimento volta ao normal no dia 2 (sexta-feira) com as lojas abertas das 8h às 17h.
Endereços:
Centro: Av. Pres. Kennedy, 311 (2º piso)
Alcântara: Estrada Raul Veiga, 351/loja 21.
Equipes de plantão
A concessionária informou que manterá a operação e o atendimento em São Gonçalo durante o período de fim de ano, com equipes técnicas de plantão e um plano de contingência para atuação em caso de falta d’água.
Para minimizar os problemas da falta d’água em São Gonçalo, Águas do Rio garante que tem tomados medidas para normalizar o abastecimento na cidade. Entre elas, a empresa destaca o monitoramento contínuo do sistema, atendimento presencial, abastecimento alternativo quando necessário e a instalação de geradores de energia nos principais sistemas de bombeamento, garantindo segurança em situações de interrupção no fornecimento elétrico.
A Águas do Rio afirmou ainda que segue realizando obras e melhorias no sistema de abastecimento de São Gonçalo.
NITERÓI
Em Niterói, os consumidores que precisarem registrar problemas com a falta d’água deverão entrar em contato com a Águas de Niterói por um desses canais de relacionamento da empresa:
WhatsApp: ( 21) 97211-8064
Telefone: 0800 723 1222.
Site: www.aguasdeniteroi.com.br,
Aplicativo Cliente Águas
Águas de Niterói informa que sempre disponibiliza equipes para atender demandas urgentes, 24 horas por dia. A empresa reforça que a loja de atendimento presencial não funcionará nos nesta quarta-feira (31/12) e nem 1º de janeiro (quinta-feira).
Defesa do Consumidor
São Gonçalo
Em São Gonçalo problemas referentes aos serviços prestados pela concessionária também podem ser registrados a Codecon (Coordenadoria de Defesa do Consumidor), na Câmara Municipal, no bairro Zá Garoto.
Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 17h
Telefone: (21) 2605-8108 ou 3857-9606
Formulário disponível no site da Câmara Municipal de São Gonçalo.
E-mail: [email protected].
Niterói
Para os clientes de Niterói, as reclamações referentes à Águas de Niterói podem ser feitas ainda ao Procon
R. Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro, 481 – Centro.
Telefone: (21) 3254-8593
De segunda à sexta, das 10h às 17h:
Acesse: https://procon.niteroi.rj.gov.br
Procon Estadual (RJ):
Disque 151: Para orientação e denúncias em todo o estado.
Canais Digitais: www.procononline.rj.gov.br ou aplicativo Procon-RJ. Nesses canais você vai encontrar um posto de atendimento mais próximo.
Endereço (Sede): Rua Beatriz Larragoiti Lucas 121, Cidade Nova, Rio de Janeiro.
Agências reguladoras
Reclamações sobre as concessionárias devem ser feitas à Agenersa (Agência Reguladora de Energia e Saneamento do Estado do Rio) através dos contatos:
• Assistente virtual: Chatbot
• Formulário no site da ANEEL
• Aplicativo ANEEL Consumidor
• Telefones 167 e 0800 7270167: seg./sáb., das 8h às 20h
Por fim, se a empresa de saneamento e a agência reguladora local não resolverem seu problema, como contas altas, falta de água, esgoto, você pode formalizar a denúncia na ANA (Agência Nacional de Águas). Os contatos são:
https://falabr.cgu.gov.br/web/home: para denúncias e solicitações formais.
+ MAIS NOTÍCIAS DE NITERÓI? CLIQUE AQUI
