Na terça-feira (29), o Procon Carioca, vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, tomou uma atitude decisiva ao notificar a Rio+ Saneamento. A empresa enfrenta críticas devido a falhas no fornecimento de água na Zona Oeste do Rio de Janeiro, um problema que já afeta a vida de milhares de moradores.
O órgão estabeleceu um prazo de cinco dias para que a concessionária apresente esclarecimentos sobre a situação, levantando questões cruciais sobre os direitos dos consumidores e a responsabilidade das empresas.
“É inaceitável que um serviço essencial como o abastecimento de água seja interrompido por um longo período sem alternativas adequadas para os consumidores”, declarou Renata Ruback, diretora-executiva do Procon Carioca.
A afirmação ressalta a gravidade da situação e a urgência de soluções que minimizem os impactos na vida cotidiana da população.
Caso a empresa não forneça uma resposta satisfatória, poderá enfrentar sanções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A insatisfação dos moradores se manifestou de maneira contundente na segunda-feira (28), quando habitantes de Realengo realizaram um protesto na Avenida Brasil. Com faixas e gritos de revolta, eles clamaram por soluções imediatas, evidenciando que a falta d’água persiste há mais de uma semana.
A resposta da Concessionária
A Rio+ Saneamento, em declarações à imprensa, atribuiu a interrupção do abastecimento à necessidade de reparos emergenciais na rede. No entanto, a concessionária não detalhou as ações que foram tomadas para aliviar os transtornos, deixando os moradores ansiosos e frustrados. A falta de comunicação clara e efetiva por parte da empresa aumenta a apreensão da população, que clama por mais transparência e comprometimento.
Exigências do Procon
Dentre as exigências do Procon, a Rio+ Saneamento precisa justificar se houve um pedido emergencial para o uso de caminhões-pipa, que poderiam ter atenuado os efeitos da falta d’água. Além disso, o órgão requer informações sobre as medidas adotadas para reparar os danos causados aos consumidores, reforçando a necessidade de responsabilização no setor.
A crise de abastecimento na Zona Oeste do Rio de Janeiro é um alerta para a importância da fiscalização dos serviços essenciais. A resposta do Procon Carioca pode não apenas garantir os direitos dos consumidores, mas também instigar uma reflexão sobre a qualidade dos serviços prestados e a responsabilidade social das empresas.