Foto: Clarildo Menezes
Inicia-se mais uma edição do Procon Itinerante, uma iniciativa da Prefeitura de Maricá por meio da Secretaria de Defesa do Consumidor. A tenda está montada em frente ao ponto das vans no Recanto de Itaipuaçu e irá atender a população até esta quarta-feira, das 10h às 16h. A equipe estará disponível para tirar dúvidas e registrar reclamações.
A advogada Adriana Monteiro, responsável pelo atendimento e orientações, ressalta a importância de estar com a documentação em mãos para agilizar o processo. A principal queixa dos consumidores é contra a concessionária de energia elétrica Enel, que está causando transtornos desde o Natal e enfrenta uma ação civil pública.
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Os consumidores relatam danos e aumento excessivo nas contas de luz. Ana Paula Ferreira, uma das consumidoras, teve que comprar uma nova geladeira devido às constantes quedas de energia. Patrícia Oliveira também enfrentou problemas semelhantes e elogiou o atendimento da equipe do Procon Itinerante.
É necessário levar documentos como identidade, CPF, comprovante de residência, documentação comprobatória e informações da empresa reclamada para abrir um processo no Procon. A Secretaria de Defesa do Consumidor e o Procon Maricá disponibilizam números de denúncia.
O atendimento presencial pode ser feito na Casa do Consumidor, no Parque Eldorado, ou na Sede Distrital da Prefeitura em Itaipuaçu.
