Moradores de Saquarema passam a ter ouvidoria on-line

Moradores de Saquarema passam a ter ouvidoria on-line | Freepik

A população de Saquarema teve disponibilizado a seu favor uma plataforma de ouvidoria on-line para se comunicar com o poder público municipal: o Fala.Br. A medida, divulgada nesta sexta-feira (14) pela Prefeitura de Saquarema, inclui como justificativa o fortalecimento do diálogo entre a população e a Prefeitura. Tal solução teve implementação da secretaria de Transparência e Integridade do município.

O governo federal disponibiliza, de forma gratuita, a adesão à plataforma Fala.Br. Até então, tais serviços ocorriam apenas em ambientes físicos, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Agora, além do atendimento na Ouvidoria Municipal, na Rua Coronel Madureira, 77, no Centro, haverá também o atendimento on-line. Enquanto o presencial está limitado a dias da semana e horários, o serviço via internet funcionará 24h.

Conforme Daniele Marques, secretária de Transparência e Integridade, de Saquarema, a modernização dos sistemas de Ouvidoria ocorre para a população poder ter mais voz.

“É essencial que o morador ou o contribuinte de Saquarema faça uso da nova plataforma, pois com ela poderemos ampliar nossos serviços ao cidadão, podendo atender um número cada vez maior de demandas e solicitações”, afirmou Daniele.

Sobre a escolha do Fala.Br, a secretária considera que plataforma oferece ambiente digital simples e acessível. Sobretudo, para que a população possa efetuar as denúncias e dar sugestões. Em suma, destaca que se tratou de opção estratégica, considerando todos os serviços, facilidades e eficiência em fazer reclamações e elogios.

“O cidadão poderá acompanhar o status de cada demanda criada pelos usuários. Essa funcionalidade representa um avanço, permitindo que os cidadãos estejam informados sobre o andamento de suas solicitações, promovendo uma maior transparência e confiança no processo de atendimento”, finaliza.

A plataforma está disponível no site da Prefeitura. Contudo, para acesso direto ao link, basta CLICAR AQUI.