Sedcon, Procon-RJ e Edcon inauguram nova sede com foco em inclusão e agilidade no atendimento | Reprodução
A nova sede Sedcon Procon-RJ Edcon será inaugurada nesta quinta-feira (14) na Rua Beatriz Larragoiti Lucas, na Cidade Nova, reunindo em um único endereço serviços de orientação e proteção ao consumidor. O espaço foi planejado para oferecer estrutura moderna, funcional e acessível, além de contar com posto de atendimento no local.
O objetivo é resolver conflitos de forma mais rápida e humanizada, evitando a judicialização.
“Acreditamos que o acesso à informação e à defesa de direitos deve estar ao alcance de todos. Nossa meta é sermos a secretaria mais inclusiva e acessível do país”, afirmou o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca.
Inclusão e acessibilidade
O projeto contempla estacionamento para carros adaptados, rampa de acesso, piso tátil, espaço para cão-guia, sala sensorial para mães com filhos autistas, atendimento em Libras e Código de Defesa do Consumidor em braile.
Salas de mediação
Um dos destaques da nova unidade é a instalação de salas de mediação de conflitos, permitindo que consumidores e fornecedores solucionem impasses com rapidez e segurança, sem necessidade de processo judicial.
Aumento da Edcon
A Escola Estadual de Defesa do Consumidor, criada há um ano, passa a ter sede própria no local e muda o nome para Escola Estadual de Defesa do Consumidor Waldemar Zveite, em homenagem ao ex-ministro do STJ.
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Com salas de aula e auditório ampliados, a instituição espera expandir a oferta de cursos, palestras e treinamentos presenciais e online.
Mais atendimentos
De janeiro a julho de 2025, a Sedcon já realizou mais de 217 mil atendimentos, número superior ao de todo 2024. Com a nova estrutura e programas como o Ação Consumidor Social e o Expresso do Consumidor, a expectativa é triplicar esse total até dezembro.
A secretaria também criou a Coordenadoria de Cuidado e Prevenção aos Consumidores Compulsivos, voltada para conscientizar sobre a ludopatia, vício em jogos de azar.
