Foto: Katito Carvalho
A Prefeitura de Maricá, por meio da Secretaria de Defesa do Consumidor, está realizando um mutirão do Procon Itinerante na Praça do Barroco, em Itaipuaçu, com o objetivo de solucionar as constantes quedas de energia que têm afetado a região. O atendimento está acontecendo de quinta-feira (18) a domingo (28), das 08h às 17h.
O mutirão visa ouvir as demandas da população e orientar sobre as medidas para garantir seus direitos de forma prática e objetiva. Dessa forma, o Secretário de Defesa do Consumidor, Felipe Paiva, enfatiza a importância de procurar o Procon para garantir os direitos.
“É fundamental que os consumidores maricaenses prejudicados procurem o Procon levando os documentos necessários para abertura de processos administrativos”, declarou.
Contudo, o mutirão conta com a presença de técnicos especializados para orientar os consumidores. Além disso, Regina Ribeiro, moradora de Itaocaya Valley, procurou o Procon após ter que pagar pelo conserto de sua geladeira nova que apresentou falhas após uma queda de energia. Ela relata sua experiência:
“Fui à sede da concessionária para solicitar uma geladeira nova, mas fui informada de que só ganharia um novo equipamento se o meu eletrodoméstico estivesse queimado. Como a geladeira tem apenas um ano e meio, decidi pagar R$ 200 para consertá-la, pois não poderia esperar pelo prazo de 45 dias informado pela empresa”.
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Outra moradora de Itaipuaçu, Maria Rosa Moreira, relatou ter tido prejuízos financeiros no Natal devido à falta de energia. Dessa forma, ela é responsável por preparar ceias e encomendas para festas e viu todo o material ser desperdiçado devido à falta de refrigeração. Maria Rosa está determinada a buscar seus direitos, reunindo todos os documentos necessários para registrar sua reclamação.
Entretanto, para abrir um processo no Procon, é necessário levar os seguintes documentos: identidade, CPF (original e xerox), comprovante de residência (original e xerox), documentos comprobatórios como extrato bancário, faturas de telefonia, entre outros. Também são necessários o nome, CNPJ, e-mail e número de telefone da empresa reclamada, além do protocolo de reclamação/atendimento.
O Procon Maricá disponibiliza números de denúncia e atendimento via WhatsApp: 99961-0190 ou 96738-7962. Enfim, o atendimento presencial pode ser feito na Casa do Consumidor, localizada na Rua Aloísio Costa e Silva, 154, no Parque Eldorado, ou no Centro Administrativo de Itaipuaçu, 249.
