Correios oferecem serviço gratuito para contestar descontos indevidos em benefícios do INSS | Rafa Neddermeyer/Agência Brasil
Aposentados e pensionistas do INSS já podem contestar descontos indevidos diretamente nas agências dos Correios. O novo serviço começa a funcionar nesta sexta-feira (30) e amplia o acesso de beneficiários em todo o país.
Com mais de 5 mil unidades habilitadas, os Correios passam a atuar como extensão do Instituto Nacional do Seguro Social, sobretudo em cidades sem agências do INSS. A parceria busca conter fraudes que atingiram milhares de idosos e permitir que eles acompanhem o andamento das análises com mais facilidade.
Segundo o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, a empresa oferece estrutura pública e gratuita para um atendimento mais próximo, seguro e digno.
“Estamos prontos para levar segurança, dignidade e acesso aos direitos fundamentais para todos, especialmente aqueles que mais precisam”, declarou.
Fraudes e acesso garantido
Casos de descontos não autorizados em contracheques têm se tornado frequentes nos últimos anos, principalmente com aposentados que não têm familiaridade com o uso de tecnologia.
O presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, explicou que o novo canal reduz barreiras e garante a qualquer cidadão o direito de contestar cobranças indevidas.
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O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, reforçou que o objetivo é atingir até mesmo os aposentados em situação de maior vulnerabilidade.
“Vamos ampliar o atendimento, fazer um olho no olho e alcançar quem não tem acesso digital”, disse.
Como funciona o atendimento
Os serviços de contestação, consulta e acompanhamento de análise estarão disponíveis exclusivamente em agências próprias dos Correios com profissionais treinados. Todo o processo seguirá protocolo de segurança e confidencialidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para os locais ainda não cobertos, estão sendo planejados mutirões e ações itinerantes, com o objetivo de levar o atendimento a todas as regiões.
A lista completa das agências habilitadas pode ser consultada no site oficial dos Correios.
