Clientes da Nubank relatam cobrança duplicada em fatura. Contas já quitadas estão sendo cobradas novamente, prendendo limite de usuários. (Reprodução/X)
Clientes do Nubank enfrentaram problemas com cobranças duplicadas em suas faturas nesta sexta-feira (9). Após um recente bug relacionado a saques, usuários do banco digital passaram a relatar cobranças indevidas em seus cartões, gerando diversas reclamações nas redes sociais e nas plataformas de atendimento ao cliente. De acordo com relatos, algumas cobranças, já pagas em faturas anteriores, foram registradas novamente na fatura seguinte, causando preocupação entre os clientes que dependem dos serviços do Nubank para realizar pagamentos recorrentes.
Em um número significativo de reclamações, usuários mencionaram que o problema envolvia a repetição de transações já quitadas, com valores sendo replicados sem aviso prévio. Segundo as publicações, o Nubank estaria cobrando alguns serviços e compras de forma duplicada, o que compromete o saldo de crédito dos consumidores e, em alguns casos, os limites disponíveis para novas aquisições.
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Na madrugada de quinta para sexta (8), a instituição financeira Nubank , banco on-line sem agências físicas, enfrentou uma falha técnica que permitiu a seus clientes realizar saques sem saldo na função crédito e sem a cobrança de taxa. A situação gerou imensa repercussão, principalmente na rede social X, com diversos relatos de corrida a caixas eletrônicos do Banco 24 horas.
Depois deste problema, a Nubank suspendeu o serviço de saque via cartão de crédito depois que clientes, mesmo sem limite disponível, conseguiram realizar retiradas em caixas eletrônicos do Banco24Horas na madrugada desta sexta-feira (8).
Veja mais alguns relatos de clientes que tiveram contas duplicadas:
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