Após o cancelamento repentino do segundo show de Taylor Swift no Brasil, os fãs da cantora terão a oportunidade de remarcar suas passagens aéreas gratuitamente nas companhias Azul, GOL e LATAM. O comunicado do cancelamento veio diretamente da cantora e também foi anunciado pelos alto-falantes do Estádio Engenhão, no Rio de Janeiro, às 17h30 de ontem.
A decisão de cancelar o show foi tomada devido às condições extremas de calor que estavam sendo enfrentadas no local. Ontem, uma fã de Taylor Swift faleceu logo após o início do show devido ao calor intenso, e centenas de pessoas passaram mal e necessitaram de atendimento médico. A proibição de entrada de água no evento, combinada com a falta de suporte adequado por parte da organizadora T4F, incluindo tapumes que dificultaram a circulação de ar, contribuíram para a situação insalubre no estádio.
O show que estava programado para esta noite foi adiado para a próxima segunda-feira, o que gerou indignação entre os fãs. Muitos deles são de fora do estado ou possuem compromissos marcados para o dia 20, que é um dia útil na maioria das cidades brasileiras, apesar de ser feriado do Dia da Consciência Negra em algumas, incluindo o Rio de Janeiro.
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Diante dessa situação, várias pessoas entraram em contato com as companhias aéreas solicitando a possibilidade de remarcar suas passagens sem custos adicionais. Até o momento, a GOL e a LATAM atenderam a esse pedido. Segundo informações divulgadas nas redes sociais das companhias, os fãs que iriam assistir ao show hoje e haviam adquirido passagens com elas poderão remarcar seus voos sem nenhum custo adicional.
Essa medida já havia sido adotada anteriormente pela LATAM e outras companhias aéreas latino-americanas quando outro show de Taylor Swift foi adiado em Buenos Aires. Na GOL, será permitido deixar a passagem como crédito para uso futuro sem a incidência de taxas de cancelamento, ou remarcar o voo para uma data específica nos próximos 12 meses sem a cobrança de taxas de remarcação. Já na LATAM, aqueles que possuem passagem comprada (saindo do Rio) para amanhã ou segunda-feira poderão remarcar gratuitamente para um voo entre os dias 21 e 26 deste mês, mediante disponibilidade.
Para realizar a remarcação, os passageiros deverão entrar em contato com as companhias aéreas através de seus sites ou dos números 0300 115 2121 (GOL) e 4002 5700 (LATAM).
Posteriormente em nota, a Azul informou que “por liberalidade da companhia estarão isentos da taxa de cancelamento da passagem, deixando o valor em créditos para compra de passagens ou isenção da taxa de remarcação para um voo da Azul. Para isso, basta contatar a companhia através do atendimento ao Cliente. Após o cancelamento, os Clientes deverão efetuar novamente a compra para a nova data, mediante disponibilidade“.
— Azul Linhas Aéreas (@azulinhasaereas) November 19, 2023
#AtençãoSwifties: atualizamos nossa política de flexibilidade para que os passageiros com voos programados saindo do Rio de Janeiro entre 19 e 20/11 possam realizar alterações gratuitamente de 21 a 26/11, de acordo com a disponibilidade de assentos. pic.twitter.com/EX1dliK65P
— LATAM Brasil (@LATAM_BRA) November 18, 2023
— GOL Linhas Aéreas (@VoeGOLoficial) November 18, 2023
