Foto: Tânia Rêgo – Agência Brasil
Logo no início desta segunda-feira, os clientes do Itaú Unibanco foram surpreendidos com a instabilidade nos serviços online oferecidos pela instituição. Tanto o aplicativo quanto o site estão fora do ar, impossibilitando o acesso e realização de transações bancárias. O número de reclamações registradas no site de monitoramento Dowdetector ultrapassou a marca de 3 mil queixas.
Segundo informações do Dowdetector, o aplicativo do Bradesco também enfrenta problemas e, até às 12h30min, contava com 388 reclamações em relação à sua instabilidade. Ao tentar utilizar o aplicativo do Itaú, os usuários se deparam com a impossibilidade de digitar dados como o número da agência, recebendo uma mensagem de erro.
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Sendo assim, o pico de reclamações voltadas para o Itaú ocorreu por volta das 9h15, com o registro inicial de 4.093 queixas. Posteriormente, o número foi atualizado para 3.693 registros. Por volta das 12h, o número de reclamações diminuiu para pouco mais de 1.200, porém os serviços continuam indisponíveis. Tanto na página do banco na internet quanto no aplicativo, o usuário é recebido com mensagens de erro ao tentar realizar o login.
De acordo com o Downdetector, a maioria das reclamações no horário de pico estava relacionada ao login no aplicativo (69%), seguidas por operações no internet banking (20%) e transações com PIX (11%).
Por que está fora do ar?
Procurado para comentar sobre a indisponibilidade dos serviços, o Itaú Unibanco informou, por meio de nota, que está enfrentando uma “instabilidade de origem interna” em seus sistemas. O banco se desculpou com os usuários e parceiros e afirmou estar trabalhando com urgência para restabelecer os sistemas o mais rápido possível.
Foto: Reprodução
Contudo, além dos registros no Downdetector, diversos internautas recorreram às redes sociais para expressar sua insatisfação com a instabilidade nos serviços do Itaú. Muitos fizeram brincadeiras com a situação, aproveitando que hoje é o quinto dia útil do mês e muitas pessoas recebem seu pagamento.
Vira Meme
Dessa forma, o banco Itaú também foi alvo de memes nas redes sociais, com internautas compartilhando imagens divertidas relacionadas à instabilidade enfrentada pelos clientes. Um usuário do X (ex-Twitter) postou uma foto de Alice, uma criança que ficou famosa nas redes por falar palavras difíceis, acompanhada pela palavra “Desespelo”. Essas brincadeiras demonstram a frustração dos clientes com a situação e a necessidade de solução por parte do banco.
Quinto dia útil e o app do Itaú simplesmente NÃO FUNCIONA pic.twitter.com/iOA24ra2JO
— thab (@thab__b) August 7, 2023
Outro usuário colocou uma foto de uma mulher com um martelo, com a legenda “Itaú arrume esse app agoraaa eu preciso pagar as minhas contas.”
itau arrume esse app agoraaa eu preciso pagar as minhas contas pic.twitter.com/IusmaU1aPk
— exausta (@brfaedo) August 7, 2023
Uma usuária disse que ia chamar a polícia.
o itau já querendo tirar a minha paz logo numa segunda de manhã pic.twitter.com/cobdulYeX3
— tami (@quinngtsby) August 7, 2023
