Procon-RJ suspende atendimento presencial para mudança de sede | Divulgação/Arquivo/Philippe Lima
O Procon-RJ suspende atendimento presencial entre 31 de julho e 8 de agosto para concluir a mudança de sede. O novo endereço será na Rua Beatriz Larragoiti Lucas, Cidade Nova, no Centro do Rio, com acesso facilitado pelas linhas 1 e 2 do metrô.
A mudança resolve problemas estruturais e de acessibilidade da atual sede na Avenida Rio Branco, que sofre com climatização precária, falta de piso tátil e limitações de acesso para pessoas com deficiência.
Nova sede terá estrutura inclusiva e serviços adaptados
O novo espaço foi planejado para garantir acesso digno, seguro e inclusivo. O atendimento será no térreo, com entrada direta pela rua e ambientes adaptados às normas de acessibilidade física, comunicacional e sensorial.
Entre as melhorias:
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Estacionamento adaptado;
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Rampa de acesso para cadeirantes;
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Piso tátil para deficientes visuais;
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Espaço para cão-guia;
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Área sensorial para mães com filhos autistas;
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Atendimento em Libras;
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Código de Defesa do Consumidor em formatos acessíveis;
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Identidade visual inclusiva.
Atendimento digital durante a suspensão
Durante a suspensão, consumidores poderão registrar reclamações pelo site e aplicativo do Procon-RJ.
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Dúvidas poderão ser resolvidas pelos canais digitais:
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E-mail: [email protected]
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WhatsApp: (21) 99336-4848
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Telefone: 0800-2020143
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E-mail da Secretaria: [email protected]
A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor reforça que o atendimento online seguirá normalmente.
