{"id":33149,"date":"2023-10-27T23:05:24","date_gmt":"2023-10-28T02:05:24","guid":{"rendered":"https:\/\/folhadoleste.com.br\/?p=33149"},"modified":"2023-10-28T11:22:47","modified_gmt":"2023-10-28T14:22:47","slug":"niteroi-ruas-de-piratininga-estao-desde-15h-no-escuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folhadoleste.com.br\/en\/niteroi-ruas-de-piratininga-estao-desde-15h-no-escuro\/","title":{"rendered":"Niter\u00f3i: ruas de Piratininga est\u00e3o desde 15h no escuro"},"content":{"rendered":"
\"Niter\u00f3i:

Antiga sede da Enel em Niter\u00f3i – Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Enel<\/p><\/div>\n

Revolta, indigna\u00e7\u00e3o, rep\u00fadio, afli\u00e7\u00e3o e impaci\u00eancia. Estes se tratam de alguns dos sentimentos experimentados pelos clientes da Enel, residentes na Rua Jo\u00e3o Gomes da Silva e arredores, em Piratininga, Regi\u00e3o Oce\u00e2nica de Niter\u00f3i. Sobretudo, em raz\u00e3o de, mais uma vez, estarem sem luz. Desde as 15h, a rua \u2013 e arredores \u2013 est\u00e3o com o fornecimento interrompido. Al\u00e9m deste inconveniente, que est\u00e1 se tornando habitual e costumeiro na cidade, sequer h\u00e1 uma previs\u00e3o dada pela companhia para a normaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n

Esta reportagem tem fundamento no relato de uma moradora, que procurou nossa reportagem, com o pouco de paci\u00eancia e carga de bateria que lhe restam, para denunciar o problema. Chamar de problema, inclusive, trata-se de elogio. Ao passo que da \u00faltima vez em que o fato ocorreu nesta rua, os moradores chegaram a ficar mais de 15 horas sem energia.<\/p>\n

“Na \u00faltima chuva forte, ficamos 18 horas sem luz por conta de um galho de \u00e1rvore que d\u00e1 curto no fio e desliga o transformador e em 1 minuto eles religam a chave do transformador, acompanhei tudo da \u00faltima vez…. O problema \u00e9 virem pra ligar a tal chave, como hoje, um ventinho de nada, estamos desde \u00e0s 15 horas sem luz e acredito que vamos a passar a noite toda, um descaso essa empresa, um absurdo tantas horas para atenderem um chamado… Da outra vez foi a desculpa de muitos chamados e qual a desculpa de hoje??”, relatou, indignada, uma moradora da citada rua.<\/p><\/blockquote>\n

Ainda segundo a moradora, h\u00e1, ainda, os preju\u00edzos que por vezes acabam “deixados pra l\u00e1”, por conta da burocracia.<\/p>\n

“Aqui, temos v\u00e1rios relatos no grupo, de geladeira que queimou e etc… Eu tive um home-theater<\/em>, por\u00e9m n\u00e3o fiz reclama\u00e7\u00e3o, pois quando eu morava no trevo, tive a impressora queimada, entrei em contato com a Enel e me fizeram fazer 3 laudos t\u00e9cnicos para poderem reembolsar, desisti, porque a cada laudo me cobraram R$ 100,00 e a HP n\u00e3o valia R$ 300,00 na \u00e9poca, ia gastar mais dinheiro e me aborrecer mais ainda, deixei pra l\u00e1.<\/p><\/blockquote>\n

\u00c0 luz (de velas) do direito<\/h2>\n

Segundo o advogado Heraldo Fonseca da Silveira, consultor jur\u00eddico do Folha do Leste, os problemas recorrentes no abastecimento de energia de Niter\u00f3i violam as obriga\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas da Enel no que se refere ao direito do consumidor de receber um servi\u00e7o adequado. Isso, sem preju\u00edzo dos demais direitos assegurados pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078\/1990).<\/p>\n

De acordo com a lei, toda concess\u00e3o ou permiss\u00e3o pressup\u00f5e a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o adequado ao pleno atendimento dos usu\u00e1rios, conforme estabelecido na Lei, nas normas pertinentes e no respectivo contrato. E o s\u00e9rvio adequado \u00e9 aquele que satisfaz as condi\u00e7\u00f5es de regularidade, continuidade, efici\u00eancia, seguran\u00e7a, atualidade, generalidade, cortesia na sua presta\u00e7\u00e3o e modicidade das tarifas. Em Niter\u00f3i, a empresa claramente tem violado o princ\u00edpio da efici\u00eancia e tamb\u00e9m da regularidade dos servi\u00e7os”, disse Heraldo.<\/p><\/blockquote>\n

Fonseca da Silveira afirma, ainda, que a regularidade do servi\u00e7o corresponde \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n

\u201cComo atestar como sendo de qualidade um servi\u00e7o que n\u00e3o satisfaz a necessidade do seu consumidor? \u00c9 inconceb\u00edvel, pois as pessoas j\u00e1 ficam tensas e com receio de faltar energia, com uma simples mudan\u00e7a de tempo\u201d, ponderou o jurista,<\/p><\/blockquote>\n

Sobre a efici\u00eancia, o advogado explica:<\/p>\n

\u201cA aplica\u00e7\u00e3o dela como princ\u00edpio de direito nos contratos de concess\u00e3o p\u00fablica exige que o Estado e prestador estejam atualizados com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos. Isso porque a tecnologia pode contribuir para a melhoria da efici\u00eancia da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos, tornando-a mais \u00e1gil, eficaz e econ\u00f4mica\u201d, frisou.<\/p><\/blockquote>\n

Em suma, Heraldo Fonseca da Silveira, destaca ainda algumas considera\u00e7\u00f5es importantes sobre a aplicabilidade do conceito de tecnologia no princ\u00edpio da efici\u00eancia. Assim sendo, ele chama aten\u00e7\u00e3o para o que considera como fundamental nos servi\u00e7os p\u00fablicos essenciais, como a energia el\u00e9trica.<\/p>\n

    \n
  • \n
    Qualidade do servi\u00e7o:<\/strong>\u00a0A tecnologia, quando utilizada com a atualidade, aumenta a confiabilidade do servi\u00e7o, reduz o tempo de resposta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es e melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/h6>\n<\/li>\n
  • \n
    Redu\u00e7\u00e3o dos custos:<\/strong>\u00a0Ao automatizar processos, otimiza-se o uso de recursos, mediante redu\u00e7\u00e3o da necessidade de m\u00e3o de obra.<\/h6>\n<\/li>\n
  • \n
    Melhorar a gest\u00e3o:<\/strong>\u00a0A coleta de dados, por exemplo, gera relat\u00f3rios que melhoram as tomadas de decis\u00e3o.<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Enel<\/h2>\n

    \"\"<\/p>\n

    Ao passo que nossa reportagem entrou em contato com a Enel, uma equipe de emerg\u00eancia chegou ao local da ocorr\u00eancia. Os encarregados pelo atendimento de emerg\u00eancia est\u00e3o realizando o corte do galho de uma \u00e1rvore. Mesmo assim, at\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o desse texto, \u00e0s 23:22, a energia ainda n\u00e3o foi restabelecida.<\/p>\n

    Logo depois da atualiza\u00e7\u00e3o do par\u00e1grafo anterior, \u00e0s 23:47, a energia foi restabelecida. E os moradores do logradouro puderam dormir tranquilos.<\/p>\n

    Dessa forma, esse texto ter\u00e1 atualiza\u00e7\u00e3o assim que houver resposta por parte da empresa, para o estabelecimento do devido contradit\u00f3rio, premissa basilar do bom jornalismo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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