{"id":109137,"date":"2025-02-13T11:26:26","date_gmt":"2025-02-13T14:26:26","guid":{"rendered":"https:\/\/folhadoleste.com.br\/?p=109137"},"modified":"2025-02-13T17:56:35","modified_gmt":"2025-02-13T20:56:35","slug":"cliente-aguarda-por-solucao-apos-denunciar-carcere-privado-em-agencia-bancaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/folhadoleste.com.br\/en\/cliente-aguarda-por-solucao-apos-denunciar-carcere-privado-em-agencia-bancaria\/","title":{"rendered":"Cliente aguarda por solu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s denunciar c\u00e1rcere privado em ag\u00eancia banc\u00e1ria"},"content":{"rendered":"
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Momento em que gerente do Ita\u00fa Personalit\u00e9 impede cliente de sair da ag\u00eancia. Foto: reprodu\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n

Uma situa\u00e7\u00e3o que ocorreu em 16 de janeiro deste ano sem solu\u00e7\u00e3o at\u00e9 esta reportagem. Este \u00e9 o cen\u00e1rio de Berta Mourad, cliente de uma ag\u00eancia do Ita\u00fa, em Copacabana, na Zona Sul do Rio. Na ocasi\u00e3o, ela foi questionar na unidade da Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 581, o que considerava d\u00e9bitos irregulares na conta corrente e foi impedida, junto com a filha, de sair do local.<\/p>\n

A filha de Berta, a jornalista e atriz Myriam Jehane, falou com o portal Folha do Leste<\/strong> sobre o epis\u00f3dio. Por volta das 15 horas, o gerente do banco, identificado como Daniel, as tratou, de acordo com o relato delas, de forma desdenhosa a ambas, afirmando que as cobran\u00e7as estavam no contrato, sem oferecer explica\u00e7\u00f5es adicionais.<\/p>\n

Depois de tr\u00eas horas de tentativa de resolu\u00e7\u00e3o, Jehane afirma que no momento em que sa\u00edam da ag\u00eancia, o gerente bloqueou a sa\u00edda, alegando que as mulheres deveriam apagar supostas grava\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo. A filha da cliente afirma que n\u00e3o tinham feito qualquer registro. Foi a partir disso que outra cliente presente \u00e0 ag\u00eancia filmou a a\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio.<\/p>\n

De acordo com Jehane, o Ita\u00fa demonstrou desd\u00e9m ao lidar com o caso, chegando a oferecer um valor simb\u00f3lico para encerrar o assunto, ap\u00f3s 19 dias de impasses e negocia\u00e7\u00f5es infrut\u00edferas.<\/p>\n

“Eles me trataram como idiota. Foi um empurra-empurra cl\u00e1ssico. N\u00e3o levaram a s\u00e9rio o caso envolvendo minha m\u00e3e idosa, que foi agredida e sofre essa viol\u00eancia toda. Isso demonstra o que realmente pensam dos clientes: n\u00fameros, d\u00edgitos. S\u00f3 recebemos as desculpas somente ap\u00f3s insist\u00eancia. Isto soou como um mero protocolo do bando, pois n\u00e3o houve solu\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. Tampouco uma retrata\u00e7\u00e3o p\u00fablica\u201d, queixou-se.<\/p><\/blockquote>\n

Um dos v\u00eddeos pode ser visto abaixo.<\/p>\n